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紫阳:紧密联系服务群众 干群实现“无缝对接”

2020-12-23 22:32| 发布者: 安康新闻小助手| 查看: 1

  近年来,紫阳县通过完善沟通渠道、建立服务机制、创新服务方法,构建起一套联系服务群众的长效机制,让群众更舒心、令社会更和谐。这不仅与党的十八大对做好新形势下群众工作提出的要求相吻合,也为新时期群众工 ...

  近年来,紫阳县通过完善沟通渠道、建立服务机制、创新服务方法,构建起一套联系服务群众的长效机制,让群众更舒心、令社会更和谐。这不仅与党的十八大对做好新形势下群众工作提出的要求相吻合,也为新时期群众工作提供了新鲜经验。

民意入政 从解决民生问题入手

  很多基层干部心中都有这样的谜团:“咱们出了那么多力,受了那么多累,为啥还有群众不说好?”原因很简单,说明没把事情干到群众的心坎上,看来只有从群众最不满意的地方抓起,从群众最盼望的事做起,才能让群众满意。
  从2006年起,紫阳连续开展“建言献策、共谋发展”万人问卷大调查活动。2009年以后,紫阳的调查问卷内容结合不同发展阶段特点不断充实完善,形式也从传统的座谈、走访和书面问卷延伸到政府网站专门频道、民间网站固定板块、QQ群、微博群、领导干部个人信箱等开放式电子信息平台。
  5年间,紫阳县创新不止、措施连连。在广场显眼位置公布所有县级领导和县委、县政府组成部门主要领导的照片、分工、手机号码,全天候接受和回应群众诉求。通过“领导快接访”,切实畅通百姓诉求渠道,群众不出家门即可通过电话和短信随时向各级干部反映诉求和困难。
  民意就像山溪水,从七沟八梁、千家万户汇流而来,成为县委、县政府决策的活力源泉。在广泛征集民意基础上,紫阳连年实施城乡20件实事,累计投入资金20多亿元,集中解决交通、住房、教育、就医等一系列关乎群众切身利益的老大难问题。
  民意入政,民心更近。2010年以来,该县信访总量较往年相比下降45%以上,由曾经的信访大县成功创建“平安县”和信访“三无县”,并长期保持这些荣誉。

善机制 干群实现“无缝对接”

  家住双桥镇金旗村一组的张术波以往最头痛的事,莫过于妻子与母亲始终搞不好关系。镇计生干部黄兴菊为此上门做工作达13次,最终化解了婆媳俩多年的隔阂。
  这种扎实的工作作风源于紫阳推行的基层党员干部包组联户“五个一”工作机制。
  2009年以来,紫阳实行一个镇干部包一个组、联系80至100户农民,全县1360名县镇干部与1478个村民小组、7万多农户结成“包组联户”对子,建立起多方位、零距离、全天候为民服务体系,对所有包联干部的年度目标、帮扶对象、工作进度、评议结果予以全程公示,被誉为“群众工作的紫阳模式”。
  为方便群众办事,全面推进便民服务,该县新建便民服务站点233个,实行“一站式、一条龙”服务,全面推行“首问责任制”、“马上就办制”等制度,尽量让群众少跑路,高兴而来,满意而归。洞河镇马家庄村的吴垂英,由于重名被遗漏养老金,一气之下就直接找到县便民服务大厅,一定要当场拿到养老金。工作人员从自己身上取出500元现金预付给她,老人的事最终得到落实,逢人便夸“党的政策好,县上的干部好”。两年来,全县各级便民点累计为群众代办服务事项36500多件。
  2012年,紫阳结合省委深入开展“三问三解”活动的重大部署,全面开展“三包三联”活动,先后建立县级领导包抓联系点28个,共选派40名科级后备干部到重点建设项目挂职锻炼,征求群众意见建议260余条,新建村(社)活动场所22个,协调帮扶发展资金3000多万元,帮助基层解决突出问题192个,兴办实事好事3000余件。

搭建平台 在创新方法上出实招

  主动适应民情、把握民意,将执政理念从高高在上的治理型转向放低身段的服务型,紧扣新时期党群干群关系的契合点做文章,才能不断开创联系群众、服务群众工作的新局面。
  2012年初,紫阳县成立了全省首家县级“社情民意调查中心”,共收录县内用户电话号码21万个。县委书记、县长作为“特别督导员”密切关注中心各项工作开展,中心内网直通县委书记王晓江、县长梁涛办公室,方便随时直面社情民意。
  目前,中心已开展8轮社情民意调查,分别对全县干部包组联户“五个一”机制的落实、防汛工作、社会稳定工作、农村医保参与度等进行问卷调查,对强化政府与群众的交流和沟通、密切党群干群关系、促进县委、县政府科学决策起到重要作用。
  从“万人问卷调查”到“包组联户”、从“县长、部局长、镇长信箱”到“QQ、微博、网站”,再到运用现代化手段开展大规模社情民意调查。奔着群众心坎干事的过程,也成为民心民力持续凝聚的过程,紫阳县域经济社会由滞后发展开始迈向突破发展、跨越发展的良好局面。


来源:安康市人民政府
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