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紫阳县加强政民互动 着力构建服务型政府

2020-12-23 22:33| 发布者: 安康新闻小助手| 查看: 2

  今年年初,紫阳县的一位网友李某登录县政府门户网站,向“县长信箱”投了一封关于“请治治楼下KTV扰民”的电子邮信。很快,他就接到了政府的答复,经过调查噪声超标排放问题属实,已让经营户整改。这位网友感慨 ...

  今年年初,紫阳县的一位网友李某登录县政府门户网站,向“县长信箱”投了一封关于“请治治楼下KTV扰民”的电子邮信。很快,他就接到了政府的答复,经过调查噪声超标排放问题属实,已让经营户整改。这位网友感慨地说:“原先听说从网上向领导和部门写信效果挺好,没想到真的能很快解决问题。”
  知屋漏者在宇下,知政失者在草野。随着数字化时代的纵深推进,互联网以更加无形、强大的力量改变着人们,网民轻点鼠标、动动键盘,就能给政府说问题、提建议,政府也可以通过网络听民声、解民忧、聚民智。近年来,紫阳县通过网络平台与网民形成良性互动,对“草根声音”和“民意诉求”在公众关注和媒体监督中解决问题,以网络问政的形式解决民生问题,不回避、不敷衍,制度化、常态化的问政机制在紫阳日渐成熟。
  2011年7月,紫阳县政府网站进行了全面升级改版,在醒目位置开设“民意互动”专区,增加了“县长信箱”、“部门信箱”、“咨询投诉”、“建言献策”等栏目,群众有什么意见或建议,可以直接以信件的方式来反映表达。同时,县上还出台了《紫阳县政府网站县长信箱管理制度》,确定专人负责日常网络问题的收集,严格遵循制度中的办理流程,要求在规定时限之内对网民意见进行回复,建议咨询类的5个工作日内予以答复,其他需要调查处理类的10个工作日内办结,保证100%的回复率。对情况复杂、暂不能解决的讲明原因和办理期限,并加强跟踪督办,坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。
  “前段时间投进“县长信箱”的意见很快就落实了,不到一个10天,我反映的汇金商城与城小之间下水道堵塞,污水横流问题解决了,经过疏通、清理,地面也干净了。”
  “我提议的体育场升级改造的建议也被采纳了呢!”
  诸如市政管理、道路建设、环境卫生等大量民生问题,均通过“网上”反映,又切切实实在“网下”得到化解。“县长信箱”中来信越来越多,办理的速度与成效也让百姓愈来愈满意。当说起“县长信箱”的好处时,紫阳县的干部群众纷纷表达赞赏之意,不停地谈论着“县长信箱”开通后给大家伙儿带来的实惠……
  如今,在紫阳县,网上民声已成为掌握社情民意的新载体,网上信访已成为化解矛盾的新模式,网民建议已成为问计于民的新渠道。据了解,2012年共收到各类信件305件,办结率和满意率均为100%。不少群众由衷地说,这样的政民互动,确实凝聚了网民共识,拉近了干群距离。
  今年,紫阳县又积极探索密切联系群众、增进干群关系的新载体,充分运用微博平台传播快、影响大、社会动员能力强的特性,采取“紫阳+镇名(单位名)+姓名”方式让广大干部实名开通便民服务微博,将开展的工作动态及时上传微博,目前已有1000余名干部开通了便民服务微博。
  作为e时代的新鲜事物,“网上问政”提升行政服务效能让群众更加便捷反映诉求,不仅契合网络社会新特点,开辟联系群众的新渠道,成为优化政务环境的新抓手,也为构建和谐社会提供新途径。


来源:安康市人民政府
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