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紫阳:“事事都找‘五个一’”

2020-12-23 22:33| 发布者: 安康新闻小助手| 查看: 5

  “我反映的事情已经解决了,全靠你们认真负责才能解决得这么快,感谢啊!”近日,陕西省安康市紫阳县“便民百事通”服务中心工作人员接到这样一个感谢电话,原来是该县东木镇村民杜其荣反映的问题得到及时解决, ...

  “我反映的事情已经解决了,全靠你们认真负责才能解决得这么快,感谢啊!”近日,陕西省安康市紫阳县“便民百事通”服务中心工作人员接到这样一个感谢电话,原来是该县东木镇村民杜其荣反映的问题得到及时解决,为表示感谢而打来的电话。
  3月5日,杜其荣为了请求解决父亲的三个问题,怀着忐忑的心情拨通了紫阳“便民百事通”的号码4411111。短短10分钟后,她就接到了“便民百事通”的回复。
  紫阳县“便民百事通”的工作人员告诉记者,服务中心接到杜其荣电话后,立即跟县残联、民政局咨询了相关政策,并将杜某父亲符合享受高龄补贴条件,却没能享受到的情况以转办函的方式交办给东木镇政府。东木镇政府接到转办函后,迅速派包组联户的镇村干部到杜其荣的家中了解情况:杜其荣父亲是红椿镇人,多年前搬到了东木镇跟随女儿居住,由于户口不在本地,高龄补贴须到原籍办理。随后包联干部帮杜其荣联系了红椿镇民政办,圆满地解决了问题。
  周到、便捷、高效的服务让杜其荣“热到心头,暖到家”,她告诉记者:“这要是自己到镇政府去咨询,前后得花几十元车费不说,来回还得耽误大半天时间。”
  “我想开办一个经营茶叶的公司,请问有没有鼓励政策?”“我捡到了一张银行卡,请你们联系一下失主。”……诸如此类的大大小小事情不胜枚举,紫阳县“便民百事通”服务热线电话自2月26日开通以来,服务中心共接到咨询、投诉、建议等各类电话50余个,现场答复43个,转交相关单位13个,转交办结率达100%,群众对这一紧密联系和服务群众的新举措交口称赞。
  今年,为进一步推动深化“紫阳联系群众五个一”工作机制,紫阳县“便民百事通”应运而生,实行全天候24小时无缝对接,主要为群众提供惠民政策咨询、行政事务转办、反映热点难点问题、收集合理建议和意见等政务服务。
  为什么选用4411111这个号码?记者在紫阳县政法委书记谢成彦那里找到了答案,就是为了让群众记住:“事事都找五个一”,事事都能在这里得到解决!


来源:安康市人民政府
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