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【减量控大】王鹏同志到车管所督导调研“放管服”相关工作

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发表于 2021-1-5 18:32:17 | 显示全部楼层 |阅读模式


1月4日上午,2021年元旦假期收假第一个工作日,市公安局交警支队支队长王鹏在交警支队副支队长蔡晓玲的陪同下,带领支队办公室、法宣部门相关同志到车管所督导调研疫情防控、“放管服”措施落实、队伍管理等工作,看望慰问奋战在便民服务窗口一线的民警辅警,向他们致以新年的美好祝福。。

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在车管所业务办理大厅,王鹏支队长详细了解了当日业务办理总量,查看了自助办理区域群众办理业务情况,并走上前去热情的同办事群众交流,“办理什么业务、考哪个科目、预约在哪个考场”王鹏支队长主动当起了业务员,现场指导群众使用交管12123便民APP。在12123语音服务中心,王鹏支队长询问了日常接话业务情况,对工作人员接听各类咨询、求助电话,做好便民利民服务提出要求。在监控中心,王鹏支队长认真查看了机动车查验区、驾校考场实时监控,他要求监控中心工作人员要充分发挥监管作用,认真履职尽责,发现问题,堵塞漏洞。同时做好系统维护,确保正常运行。

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督导调研期间,王鹏支队长就车管所进一步做好便民服务工作,2021年展现为民服务新气象提出三点要求:一是要进一步做好疫情防控。车管所做为落实便民利民举措的窗口单位,既是为民服务第一线,也是疫情防控最前沿,做好疫情防控工作始终不能松懈,要进一步做好各个区域的每日消杀、办事群众体温测量和身份信息实名登记,为办事群众创造安全、健康的办事环境。同时要积极和支队警务保障部门沟通衔接,备足防护装备,做好工作人员自身防护。二是要进一步加大宣传。要进一步加大对“放管服”措施、12123手机APP、登记服务站等便民利民服务举措的宣传,让群众知悉办理渠道、熟悉办理流程、掌握办理方法,通过多种途径便捷办理相关业务,避免跑冤枉路,提高办事效率。三是要进一步加强管理。要牢固“以人民为中心”的服务理念,主动思维、主动作为,结合群众办事需要,值班所领导主动到大厅靠前服务,发现问题、解决问题。同时大厅要设置便民导办台,选派精通业务人员,主动为群众答疑解惑,分类引导,将服务工作做好、做细,提升服务效能和群众满意度。

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督导调研过程中,王鹏支队长还传达了省厅、市局相关会议精神,要求车管所做好会议精神的贯彻落实。

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