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安康移动未经用户同意私自开通增值业务,偷走话费,你被坑过吗?

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发表于 2021-7-24 22:48:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
通讯公司未经本人同意擅自开通业务?
网上搜一下
这样的事情并不新鲜

你投诉了半天

对方通常以“补偿”或是“误操作“为说辞

近日,安康在线城市通APP上网友爆料,2021年7月22日收到来自中国移动的扣费短信,才发现移动公司在自己不知情的情况下私自开通了“宽带300兆提速合约包,每月10元,合约期12个月”的业务。

安康移动未经用户同意私自开通增值业务,偷走话费,你被坑过吗?-1.jpg

网友对此感到惊讶,身份证在自己手上,也没去过营业厅,更没有通过10086办理这项业务,中国移动哪来的权限开通了这项业务?然后便拨打中国移动客服电话要求给出合理解释,但中国移动工作人员出具不了合理解释,只说要给网友的号码充话费,撤展投诉,网友拒绝只要求移动公司彻查在这之前还有没有私自扣除其它客户话费情况,如有,需给与客户退回所扣费用,并公开道歉。
按照中国移动营业厅线下业务办理流程,需要用户携带本人身份证到营业厅办理。线上业务办理流程,没有接到是否需要开通任何业务的电话,也没收到任何关于开通此业务的操作短信,仅仅只是收到了移动提示成功办理业务的短信才知晓此情况。
《消费者权益保护法》规定,消费者享有知情权和自主选择服务的权利。客服如果可以在未经过用户同意的情况下单方面办理套餐业务,那么用户的知情权和自主选择权何在?希望移动公司可以尽快查清此事,给用户一个合理的解释。未来是一个用户的时代,用户信任比流量更重要。你被移动坑过吗?
“手机号被移动公司工作人员私自开通了套餐怎么办?”

“打10086投诉有没有用?”

......

这样的问题在网上多如牛毛

是不是也担心自己手机
也被偷偷开了N个套餐?

或者其他增值业务?

根据中国移动官方客服的说法,有几个途径可以查询,供大家参考:1、拨打10086,按提示选择人工服务查询。2、下载“中国移动”APP客户端,登陆后可以随时查账单、查话费和增值业务办理情况。3、发送短信“0000”到10086,或者发送短信“10086”到10086,按照提示查询。
别再让类似“黑幕”坑了你

为了你的口袋

赶紧自查一下

(来源:安康在线城市通APP)


来源:安康论坛
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